중고거래 물건을 받았는데 고장: 환불 요구·분쟁조정·사기 신고를 나누는 기준
중고로 받은 물건이 고장이라고 해서 곧바로 사기라고 단정하거나, 무조건 환불이 확정된다고 보기 어려워요. 먼저 판매 설명·이미 고지된 하자·숨은 하자·발견 시점·배송 중 손상 가능성을 나눠 자료를 남기고, 대금 반환·계약 해제 같은 민사 다툼과 기망이 문제인 형사 절차를 구분하세요. 협의·플랫폼·전자거래 조정·소송은 정해진 순서를 꼭 밟아야 하는 단계는 아니고, 상황에 맞춰 고르는 선택지예요. 개인 간 중고거래에는 「전자상거래 등에서…